duración
Curso Comunicación Efectiva
Objetivo del Curso
Este curso dota a los participantes de técnicas y herramientas que les permitan elevar su capacidad de intervenir con mayor efectividad en los procesos de comunicación en los que están involucrados, generando un impacto positivo en sus resultados laborales y personales.
Dirigido a
Gerentes, supervisores, jefes y coordinadores de todas las áreas de la Organización.
INCES, MPPE
En proceso de inscripción en el INCES, inscrito en el MPPE
Contenido del curso
- Dinámica de presentación de los participantes
- Expectativas Acuerdos previos
- El fenómeno comunicacional en el día a día
- Observando la comunicación
- Sus elementos
- Sus efectos
- Tipos de Conversación
- Imposible no comunicarnos
- Qué impacto tiene mi conversación
- Bases emocionales del conversar
- Tres dimensiones del trabajo humana
- Escucha Efectiva
- Distinción entre oír y escuchar
- El escuchar valida el hablar
- Escuchar y Oír
- Diferencias entre escuchar y oír
- Escuchar con atención
- Habilidad para oír los sentimientos
- Cómo mejorar los hábitos de oír con atención
- El Proceso de escuchar activamente
- Naturaleza de la comprensión en comunicación
- Su importancia y dificultad
- El malentendido cuesta tiempo y dinero
- El malentendido se puede y se debe enfrentar
- Comunicación Empática
- Construcción de empatía y su importancia
- Elementos del mapa del interlocutor
- Comunicación Asertiva
- Test: Evalúa tu comunicación asertiva
- Asertividad
- Las múltiples opciones del conversar
- El abordaje de conversaciones difíciles
- Componentes no verbales en comunicación asertiva
- Ámbito de la asertividad
- Comunicación de impacto
- La importancia de seducir
- Factores clave de impacto
- Conversando con la persona más importante
- La conversación privada, su importancia y efectos
- Construyendo resultados
- Programación mental
