duración
Curso Análisis de Problemas y Toma de Decisiones
Objetivo del Curso
Este curso ofrece a los participantes un método sistemático para analizar los problemas de su área laboral y tomar las decisiones más asertivas.
Dirigido a
Toda persona que requiera desarrollar sus habilidades para análisis de problemas y toma de decisiones.
INCES, MPPE
Inscrito en el INCES, inscrito en el MPPE
Contenido del curso
- La toma de decisiones
- Naturaleza de la decisión
- Ejercicio: El refugio subterráneo
- Elementos del proceso de decisión
- Fallos en la toma de decisiones
- Estilos de decisiones: los gerentes y/o supervisores
- Ejercicio: NASA
- Decisiones por consenso
- Estilos de decisiones. Ejercicio: Impulsores básicos
- Impulsores básicos
- Detección de problemas
- Qué es un problema?
- Ejercicio de identificación de un problema.
- Ejercicio: Los 3 problemas más importantes
- Dinámica: Actitud ante los problemas
- Respuestas ante un problema
- Errores en la detección de problemas
- Proceso de detección de problemas
- ¿Quién es responsable de la solución?
- Costos de la calidad
- Técnicas de solución de problemas
- Arbol de decisiones
- Lluvia de ideas (Brainstorming)
- Diagrama de Ishikawa
- Ejercicio de aplicación diagrama de Ishikawa
- Diagrama de Pareto
- Ejercicio de aplicación diagrama de Pareto
- Matriz de selección
- Ejercicio de aplicación matriz de selección
- Implantación de las técnicas
- Solución de problemas
- Proceso racional de solución de problemas
- Proyectos de mejora: Puesta en práctica de la solución de un problema
- La mejora sistemática
- Metodología
- Ejercicio de aplicación de la metodología
- Medio ambiente para la solución de problemas
- Puesta en marcha de la solución: Plan de acción
- Plan de evaluación y seguimiento del problema
- Ejercicio: Elaboración y presentación de informe técnico con la descripción del proceso
- Conclusiones
- Engramas
