duración
Curso Manejo de Conflictos
Objetivo del Curso
Este curso dota a los participantes de técnicas y Herramientas para enfrentar y resolver los conflictos tanto en su vida personal como Organizacional, potenciando de esta forma la interrelación entre las personas llegando a acuerdos satisfactorios de beneficio para ambas partes.
Dirigido a
Personal de Base que debido a sus funciones requiere manejar conflictos con personas yo grupos dentro y fuera de la organización.
INCES, MPPE
En proceso de inscripción en el INCES, inscrito en el MPPE
Contenido del curso
- Definiciones y origen
- Tipos de conflictos
- El proceso del conflicto
- Etapa I: oposición potencial
- Etapa II: consignación y personalidad
- Etapa III: comportamiento
- Etapa IV: resultados
- Pasos para manejar un conflicto de forma integrada
- Resolución de conflictos
- Manejo de críticas
- Manejo positivo del conflicto
- Debate
- Supervisor pasivo
