duración
Curso Calidad en la Toma de Decisiones
Objetivo del Curso
Este curso ofrece a los participantes un método sistemático para analizar los problemas de su área laboral y tomar las decisiones más asertivas.
Dirigido a
Personal en formación.
INCES, MPPE
Inscrito en el INCES, inscrito en el MPPE
Contenido del curso
- La toma de decisiones
- Naturaleza de la decisión
- Factores de importancia de la decisión
- Ejercicio: El refugio subterráneo
- Elementos del proceso de decisión
- Estilos de decisiones
- Ejercicio: Zapatero a sus zapatos
- Ejercicio: NASA
- Decisiones por consenso
- Detección de problemas
- Qué es un problema?
- Ejercicio: Los 3 problemas más importantes
- Respuestas ante un problema
- Errores en la detección de problemas
- Proceso de detección de problemas
- Técnicas de solución de problemas
- Lluvia de ideas (Brainstorming)
- Diagrama de Ishikawa
- Ejercicio de aplicación Diagrama de Ishikawa
- Diagrama de Pareto
- Ejercicio de aplicación Diagrama de Pareto
- Matriz de selección
- Ejercicio de aplicación Matriz de selección
- Implantación de las técnicas
- Solución de problemas
- Proceso racional de solución de problemas
- Proyectos de mejora: Puesta en práctica de la solución de un problema
- La mejora sistemática
- Metodología
- Medio ambiente para la solución de problemas
- Conclusiones
- Engramas
