duración
Curso Comunicación Efectiva: Técnicas y Herramientas
Objetivo del Curso
Este curso dota a los participantes de las técnicas que les permitan elevar su capacidad de intervenir con mayor efectividad en los procesos de comunicación en los que está involucrado, generando un impacto positivo en sus resultados laborales y personales.
Dirigido a
Gerentes, supervisores, jefes y coordinadores de todas las áreas de la Organización.
INCES, MPPE
Inscrito en el INCES, inscrito en el MPPE
Contenido del curso
- Dinámica de presentación de los participantes
- Expectativas Acuerdos previos
- El fenómeno comunicacional en el día a día
- Observando la comunicación
- Sus elementos
- Sus efectos
- Tipos de Conversación
- Imposible no comunicarnos
- Qué impacto tiene mi conversación
- Bases emocionales del conversar
- Tres dimensiones del trabajo humana
- Escucha Efectiva
- Distinción entre oír y escuchar
- El escuchar valida el hablar
- Escuchar y Oír
- Diferencias entre escuchar y oír
- Escuchar con atención
- Habilidad para oís los sentimientos
- Cómo mejorar los hábitos de oír con atención
- El Proceso de escuchar activamente
- Naturaleza de la comprensión en comunicación
- Su importancia y dificultad
- El malentendido cuesta tiempo y dinero
- El malentendido se puede y se debe enfrentar
- Comunicación Empática
- Construcción de empatía y su importancia
- Elementos del mapa del interlocutor
- Comunicación Asertiva
- Test: Evalúa tu comunicación asertiva
- Asertividad
- Las múltiples opciones del conversar
- El abordaje de conversaciones difíciles
- Componentes no verbales en comunicación asertiva
- Ámbito de la asertividad
- Comunicación de impacto
- La importancia de seducir
- Factores clave de impacto
- Conversando con la persona más importante
- La conversación privada, su importancia y efectos
- Construyendo resultados
- Programación mental
